Política de Privacidad
Cuidaremos tus Datos
En Clínica Dental Amanda cuidamos tus datos con el mismo criterio con que cuidamos tu salud dental. Aquí te explicamos qué información recogemos, para qué la usamos y qué puedes decidir sobre ella, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y a la normativa sanitaria chilena.
1. Quién trata tus datos
Sociedad Metropolitana de Odontología SpA, RUT 76.100.325-9, giro Centros de Atención Odontológica, con domicilio en Gran Avenida José Miguel Carrera N° 9271, La Cisterna, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en nuestras clínicas y en el sitio clinicadentalamanda.cl.
Contacto para temas de datos personales:
Correo: contacto@clinicadentalamanda.cl
Teléfono: +56 2 2986 4184
2. Qué es un dato personal
Es cualquier información que permite identificarte, directa o indirectamente: tu nombre, tu RUT, tu teléfono, tu correo, tus antecedentes clínicos. También lo son identificadores técnicos, como tu dirección IP o el identificador que tu navegador guarda cuando visitas nuestro sitio.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Agendar, confirmar y coordinar tus horas | Nombre, teléfono, correo, previsión, motivo de consulta | Formulario de agendamiento, WhatsApp, teléfono |
| Responder tus consultas | Nombre, teléfono, correo, motivo de consulta | Formulario de contacto |
| Realizar tu diagnóstico y tratamiento | Ficha clínica, antecedentes de salud, radiografías, escáner intraoral | Atención presencial |
| Emitir boletas y documentos sanitarios | Nombre, RUT, previsión, tratamiento realizado | Atención presencial |
| Aplicar los valores del programa Amanda Te Ayuda | Tramo Fonasa | Formulario y atención presencial |
| Enviarte promociones e información educativa | Nombre, correo, teléfono | Solo si nos das tu autorización |
| Medir cómo se usa nuestro sitio web | Páginas visitadas, IP, identificador del navegador | Cookies, solo si las aceptas |
| Mostrarte nuestros avisos en Instagram, Facebook y Google | Páginas visitadas, identificador del navegador | Cookies, solo si las aceptas |
4. Por qué podemos tratarlos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Agendar tu hora y responder tus consultas | Medidas previas a la prestación del servicio, a petición tuya |
| Tu diagnóstico y tratamiento | Ejecución del contrato de prestación de servicios de salud |
| Ficha clínica, boletas y documentos sanitarios | Cumplimiento de una obligación legal |
| Promociones e información comercial | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Medición del sitio y publicidad | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Seguridad del sitio y prevención de fraude | Interés legítimo de la clínica |
Que tu atención clínica se base en el contrato y en la ley, y no en tu consentimiento, tiene una consecuencia a tu favor: no dependes de haber firmado una autorización para recibir atención, y retirar tu consentimiento publicitario no afecta en nada tu tratamiento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni comercializamos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Especialistas y laboratorios a los que te derivamos | Los antecedentes clínicos necesarios para la derivación | Continuar tu tratamiento |
| Entidades públicas y tribunales | Lo que la ley exija en cada caso | Cumplir una obligación legal |
| Dentalink | Tu ficha clínica, tus horas y tus datos de contacto | Software clínico y de agendamiento de la clínica |
| HighLevel Inc. | Nombre, teléfono, correo y motivo de consulta enviados por el formulario de contacto | Alojar el formulario y organizar la respuesta |
| Google LLC | Páginas visitadas e identificador del navegador | Medir el uso del sitio y mostrar avisos, solo si aceptas las cookies |
| Meta Platforms Inc. | Páginas visitadas e identificador del navegador | Mostrar nuestros avisos en Facebook e Instagram y medir su resultado, solo si aceptas las cookies |
| WhatsApp (Meta Platforms Inc.) | Tu número y el contenido de la conversación | Atenderte por WhatsApp, si eliges ese canal |
Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y solo pueden usar tus datos para lo que les encargamos.
6. Proveedores fuera de Chile
Algunos de los servicios anteriores tratan datos en Estados Unidos, lo que constituye una transferencia internacional:
| Proveedor | País | Dato transferido |
|---|---|---|
| HighLevel Inc. | Estados Unidos | Datos del formulario de contacto |
| Google LLC | Estados Unidos | Datos de navegación del sitio web |
| Meta Platforms Inc. | Estados Unidos | Datos de navegación del sitio web y conversaciones de WhatsApp |
Tu ficha clínica y tus imágenes radiológicas no se transfieren a estos proveedores.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Categoría | Plazo | Criterio |
|---|---|---|
| Ficha clínica y antecedentes de salud | 15 años desde el último registro | Reglamento sobre Fichas Clínicas, D.S. N° 41/2012 del Ministerio de Salud |
| Boletas y documentación tributaria | 6 años | Código Tributario |
| Consultas que no derivan en atención | 24 meses desde tu último contacto con nosotros | Solo mientras sean necesarias para atenderte |
| Datos para promociones | Hasta que retires tu autorización | Tu consentimiento |
| Registro de tu decisión sobre cookies | 12 meses | Poder acreditar qué aceptaste y cuándo |
8. Cookies
Al entrar a clinicadentalamanda.cl solo se activan las cookies necesarias. Las de medición y publicidad se activan únicamente si las aceptas, y puedes cambiar o retirar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies, en el pie de página.
- Necesarias — permiten que el sitio funcione: navegación, seguridad y envío de formularios. No requieren tu consentimiento.
- Preferencias — recuerdan opciones que eliges, para no volver a pedírtelas.
- Medición — registran de forma agregada qué páginas se visitan, para detectar fallas y ordenar el contenido. Las provee Google LLC.
- Publicidad — registran tu navegación para mostrarte avisos de Clínica Dental Amanda en Facebook, Instagram y Google, y medir si esos avisos funcionan. Las proveen Meta Platforms Inc. y Google LLC.
Las cookies de publicidad no reciben tu ficha clínica, tus radiografías ni tu diagnóstico.
9. Tus derechos
Sobre tus datos puedes ejercer, gratis y sin explicar tus motivos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos, cuánto los conservamos y a quién se los hemos comunicado.
- Rectificación — corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión — pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o si retiras tu consentimiento. La ficha clínica es la excepción: la ley nos obliga a conservarla 15 años.
- Oposición — oponerte a un uso determinado, en particular a las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad — recibir en formato electrónico estructurado los datos que nos entregaste, para llevarlos a otro prestador.
- Bloqueo temporal — pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras resolvemos otra solicitud tuya.
10. Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@clinicadentalamanda.cl indicando tu nombre, tu RUT y qué derecho quieres ejercer.
- Respondemos dentro de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, te lo informamos dentro de ese mismo plazo y podemos extenderlo una vez por hasta 30 días corridos adicionales.
- Las solicitudes de bloqueo temporal se resuelven dentro de 2 días hábiles.
11. Reclamo ante la autoridad
Si consideras que no hemos respondido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:
- Tu ficha clínica se administra en Dentalink, con acceso por usuario y perfil, de modo que cada profesional accede solo a lo que necesita para atenderte.
- El sitio web opera con conexión cifrada (HTTPS).
- Las fichas y documentos en papel se mantienen en archivo con acceso restringido.
- Todo nuestro personal está sujeto a deber de secreto, que se mantiene incluso después de terminada su relación con la clínica.
Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero mantenemos procedimientos para detectar incidentes y responder ante ellos. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y te informaremos a ti cuando exista un riesgo relevante para tus derechos.
13. Datos de salud y pacientes menores de edad
Tus antecedentes de salud, tus radiografías y tu información previsional son datos sensibles: la ley les da una protección reforzada. Solo accede a ellos el personal clínico y administrativo que los necesita para atenderte, y no los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con plataformas de publicidad.
Atendemos pacientes desde los 7 años. Si el paciente es menor de 14 años, necesitamos la autorización de su padre, madre o tutor legal, que se registra en la primera atención presencial. Entre los 14 y los 18 años, el propio paciente puede decidir sobre sus datos en la medida en que su madurez lo permita, con el acompañamiento de su adulto responsable.
14. Cambios a esta política
Versión 2.0, vigente desde el 15 de agosto de 2026. Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha, y te pediremos nuevamente tu autorización cuando el cambio afecte usos que dependan de ella.
Regálate una linda sonrisa para siempre
La primera consulta es Gratis, debes conocernos antes de comenzar.
